Última actualización: Julio 2026

En PSICOlinea Red de Salud Mental Online, su privacidad es una prioridad. Sabemos que consultarnos implica compartir información personal y, en muchos casos, información sensible relacionada con su salud mental y sexual. Por eso, le explicamos de forma clara qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento de datos

PSICOlinea con la dirección de la «Lic. Elba E. Britos»  CUIT 27.16939105.5 
Contacto para consultas sobre privacidad:  privacidad@psicolinea.com.ar

2. Qué información recopilamos

A través de nuestro formulario de contacto y de la coordinación de sesiones, podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Número de WhatsApp
• Dirección de email
• Lugar de residencia
• Motivo de consulta o comentarios que quieras compartirnos
• Información necesaria para procesar el pago de honorarios (a través de PayPal o transferencia bancaria; no almacenamos datos completos de tarjetas ni cuentas bancarias, ya que el procesamiento lo realizan las plataformas de pago correspondientes)

Dado que nuestros servicios están vinculados a la salud mental y sexual, parte de la información que nos comparte durante el proceso terapéutico puede considerarse un dato sensible bajo la normativa de protección de datos aplicable. Tratamos esta información con un nivel de confidencialidad reforzado.

3. Para qué utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

• Coordinar y confirmar tus turnos y sesiones
• Contactarte por WhatsApp o email en relación a tu consulta
• Facilitar el encuentro entre el/la paciente y la profesional a través de Google Meet o videollamada de WhatsApp
• Procesar el pago de honorarios a través de PayPal o transferencia bancaria
• Cumplir con obligaciones legales, cuando corresponda.

No utilizamos su información personal con fines comerciales ni la cedemos a terceros para publicidad.

4. Con quién compartimos su información

Para poder brindarte el servicio, parte de su información puede ser procesada por las siguientes plataformas, cada una con su propia política de privacidad:

• Google Meet / WhatsApp: para la realización de las sesiones por videollamada
• PayPal o tu entidad bancaria: para el procesamiento de pagos

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros ajenos a la prestación del servicio.

5. Conservación de sus datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descriptos en esta política, o mientras dure el vínculo terapéutico y el período posterior que exija la normativa vigente en materia de historia clínica y salud. Una vez cumplido ese plazo, tus datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Cómo protegemos su información

Implementamos medidas de seguridad razonables —técnicas, administrativas y organizativas— para proteger su información personal contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. El acceso a su información está limitado al/la profesional a cargo de su consulta.

7. Sus derechos sobre sus datos

De acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, y en la medida en que resulten aplicables otras normativas de protección de datos según su país de residencia (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos – RGPD, para residentes en la Unión Europea), tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ud
• Rectificar información inexacta o desactualizada
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines por los que fueron recopilados
• Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento
• Presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina), si consideras que tus derechos no fueron respetados

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a privacidad@psicolinea.com.ar

8. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Para más información sobre qué cookies utilizamos y cómo podés gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si un menor requiere orientación, recomendamos que la consulta sea realizada telefónicamente por sus padres o tutores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.

11. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de privacidad@psicolinea.com.ar .